วิธีการทำงานของเรา
1. คำจำกัดความและเราคือใคร
เมื่อคุณทำการจองที่พัก TravelAsk LTD. เป็นผู้ให้บริการและรับผิดชอบต่อแพลตฟอร์ม – แต่ไม่รวมถึงประสบการณ์การเดินทางเอง (ดู 1B ด้านล่าง) TravelAsk LTD เป็นบริษัทที่จดทะเบียนตามกฎหมายของฮ่องกง (TravelAsk Limited, หมายเลขจดทะเบียน 76185799, ที่อยู่ธุรกิจ: 302 Des Voeux Road Central, Sheung Wan, ฮ่องกง).
2. บริการของเราทำงานอย่างไร?
เราทำให้คุณสะดวกในการเปรียบเทียบการจองจากโรงแรมหลายแห่ง เจ้าของที่พัก และผู้ให้บริการอื่น ๆ.
เมื่อคุณทำการจองบนแพลตฟอร์มของเรา คุณจะทำสัญญากับผู้ให้บริการ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น).
ข้อมูลบนแพลตฟอร์มของเราเป็นข้อมูลที่ผู้ให้บริการบอกเรา เราจะทำทุกวิถีทางเพื่อให้ข้อมูลเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ แต่ถ้าพูดกันตามจริง อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปเดต เช่น รายละเอียดข้อความและรายการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ที่พักมีให้.
3. เราทำงานกับใคร?
ผู้ให้บริการบริการที่จะปรากฏบนแพลตฟอร์มของเรา จะต้องมีความสัมพันธ์ตามสัญญากับเราเท่านั้น พวกเขาอาจเสนอประสบการณ์การเดินทางนอกเหนือจากแพลตฟอร์มของเราได้ด้วย.
เราไม่มีที่พักใด ๆ ของเราเอง — ผู้ให้บริการแต่ละรายเป็นบริษัทแยกต่างหากที่ได้ตกลงทำงานร่วมกับเราในลักษณะเฉพาะ.
แพลตฟอร์มของเราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีที่พักจำนวนเท่าใดที่คุณสามารถจองผ่านเราได้ทั่วโลก – และหน้าแสดงผลการค้นหาของเราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีที่พักกี่แห่งที่อาจเหมาะกับคุณ โดยอิงจากสิ่งที่คุณได้บอกเรา.
4. เราทำเงินได้อย่างไร?
เราไม่ได้ซื้อหรือ (ขายคืน) ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ หลังจากที่การเข้าพักของคุณสิ้นสุดลง ผู้ให้บริการจะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับเรา.
5. ราคา
อัตราที่แสดงบนแพลตฟอร์มของเราจะถูกกำหนดโดยผู้ให้บริการ เราอาจจัดหารางวัลงานหรือผลประโยชน์อื่น ๆ จากเงินของเราเอง.
เมื่อคุณทำการจอง คุณตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายสำหรับประสบการณ์การเดินทางเองและค่าใช้จ่ายและภาษีอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น (เช่น สำหรับสิ่งที่เพิ่มเติม) ภาษีและค่าธรรมเนียมอาจแตกต่างกันไปจากเหตุผลต่าง ๆ เช่น สถานที่ของผู้ให้บริการ ประเภทห้องที่เลือก และจำนวนแขก รายละเอียดราคาแจ้งให้คุณทราบว่ามีภาษีและค่าธรรมเนียมใด ๆ รวมอยู่หรือไม่ รวมถึงคุณจะสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาได้ในระหว่างการจอง.
แพลตฟอร์มของเรามีการบรรยายเกี่ยวกับอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกใด ๆ ที่ผู้ให้บริการมี (ตามที่พวกเขาบอกเรา) นอกจากนี้ยังแจ้งให้คุณทราบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมมากแค่ไหน หากมี.
6. การชำระเงิน
มีสามวิธีที่คุณอาจชำระเงินสำหรับการจองของคุณ:
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินคุณที่ที่พัก.
ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินคุณล่วงหน้า เรา (หรือตัวแทนของเรา) จะรับรายละเอียดวิธีการชำระเงินของคุณและส่งต่อให้ผู้ให้บริการ.
ถ้าคุณยกเลิกการจองหรือไม่มาที่พัก ค่าธรรมเนียมการยกเลิก/การไม่มาใด ๆ หรือการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายการยกเลิก/การไม่มาของผู้ให้บริการ.
7. การจัดอันดับดาว
เราไม่ได้กำหนดการจัดอันดับดาว ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่น พวกเขาจะถูกกำหนด (a) โดยผู้ให้บริการเอง หรือ (b) โดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระ (เช่น องค์กรที่จัดอันดับโรงแรม) ไม่ว่าในกรณีใด การจัดอันดับดาวจะแสดงให้คุณเห็นว่าที่พักมีคุณภาพในด้านต่าง ๆ เช่น มูลค่า สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการที่มีให้ เราไม่บังคับมาตรฐานของเราเองสำหรับการจัดอันดับดาว และเราไม่ตรวจสอบการจัดอันดับดาวเหล่านี้ แต่ถ้าเรารับรู้ว่าการจัดอันดับดาวไม่ถูกต้อง เราจะขอให้ผู้ให้บริการพิสูจน์ว่าพวกเขาสมควรได้รับหรือปรับเปลี่ยนมัน!
การจัดอันดับดาวจะมีลักษณะดังนี้: ดาวสีเหลือง 1–5 ดวงอยู่ข้างชื่อที่พัก.
8. การรับประกัน
เราได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการ และเราไม่สามารถรับประกันได้ว่าทุกอย่างถูกต้อง – แต่เมื่อเราจัดให้มีแพลตฟอร์มของเรา เราจะดูแลอย่างเหมาะสมและปฏิบัติตนด้วยความตั้งใจอย่างมืออาชีพ เว้นแต่เราจะล้มเหลวในการทำเช่นนั้น หรือมีความประมาท เราจะไม่สามารถถูกเรียกร้องความรับผิดชอบสำหรับข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือข้อมูลส่วนที่ขาดหายไปได้ แน่นอนว่าเราจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไข/แก้ไขพวกเขาโดยเร็วที่สุดเมื่อเราได้รับทราบถึงสิ่งเหล่านั้น.
